то не так и важно выявить именно потребности перед тем, как перейти к презентации товара.
Это не значит, что выявлением потребностей стоит пренебрегать, просто на практике управление продажей протекает несколько иначе, чем в теории.
На что тогда должны быть нацелены вопросы продавца? Они должны уточнять в первую очередь запрос Клиента, проясняя его интересы.