Геннадий знал, что для того, чтобы продать то, что выгодно тебе, нужно сначала понять интересы Клиента. Это позволит понять, чем его может заинтересовать тот или иной продукт и подходит ли он ему вообще, чтобы не получилось так, что Покупатель через несколько дней решит вернуть его назад.