В начале контакта он должен приветствовать, используя утвердительные фразы. Обычно они начинаются со слова «давайте». В зависимости от ситуации утвердительные фразы могут звучать, например, так: «Я вижу вам что-то понравилось, давайте покажу поближе, расскажу подробнее», «Давайте помогу с выбором» и тому подобное. Главное избежать фраз, например, «Вам подсказать?», «Вам помочь?». Не так страшно, что это закрытые вопросы, которые не способствуют развитию беседы, тем более, что их можно переделать в открытые вопросы «Что вам подсказать?», «Какая помощь вам нужна?». Опасность заключается в том, что эти фразы стабильно ассоциируются у Клиентов с негативным образом продавца.