Цитата из книги «PR для птиц высокого полета. 18 фишек для раскрутки топ-менеджеров, чиновников, звезд, etc»

Вся ругань там сделана в очень удобной форме: когда в комментариях идет общение противников и сторонников, сторонники отвечают противникам так, как ответил бы «верховный главнокомандующий», доносят его позицию. Притом неважно официальная она или не официальная, потому что людям порой даже не так важно получить официальную позицию, а куда важнее, чтобы их просто услышали. Он пишет: «Ругаюсь. Очень сильно ругаюсь на то-то и на то-то». Ему пишут: «Вас услышали», – и всё, он доволен. Человек пишет какую-то бяку или не думает, что ему вообще ответят, а потому продолжает и продолжает мусолить одно и то же. И тут приходит другой человек и говорит: «Товарищ, я вас вижу, я вас услышал, я вас понял. В такие-то сроки вам обязательно ответят и примут меры», – либо: «Ваша проблема нерешаема». Короче говоря, как-то обозначают себя, после чего, как правило, дискуссия прекращается. Если это не помогает, тогда его зовут уже на встречу с блогерами, куда он, конечно, не приходит. Либо приходит и все свои вопросы там решает. Но обычно не приходит и просто затыкается. Это своя система общения, в которой ему важно, чтобы его хоть кто-то услышал и неважно будет ли это непосредственно ведущий блога.