Цитата из книги «Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего»

Если говорить более серьезно, то мягкая, дружеская манера ведения переговоров делает вас уязвимым перед тем, кто ведет жесткую игру и настойчиво отстаивает свою позицию.