Цитата из книги «Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего»

Ищите возможность взаимодействовать с восприятием другой стороны. Возможно, наилучший способ изменить восприятие другой стороны — послать сообщение, отличное от того, какого они ожидают.