Цитата из книги «Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего»

Выяснение подлинных интересов, а не занятых сторонами позиций эффективно по двум причинам. Во-первых, в рамках каждого интереса всегда существует несколько позиций, которые могут привести к приемлемому результату.