Цитата из книги «НейроМаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя»

Очевидно, что для поддержания программы лояльности должны работать следующие факторы: • предлагаемый продукт или услуга должны быть, по меньшей мере, конкурентоспособны в глазах покупателя; • предлагаемые вознаграждения должны быть привлекательными; • преимущества брендов и иных факторов не должны превосходить преимуществ программы лояльности; • плата за переключение (которую покупатели должны внести за смену брендов) повышает лояльность к уже используемому бренду и уменьшает влияние конкурентных программ лояльности; • частота покупок должна быть достаточно высокой, чтобы удерживать покупателей в программе (например, кофе и бензин – отличные товары для развития программы лояльности, а бытовая техника и автомобили – нет).