Причины, относящиеся к недостатку поведения, направленного на поддержание производительности, следующие:
Неадекватные или отсутствующие ресурсы — 7,5%. Наличие необходимых ресурсов не обязательно повышает производительность, но их отсутствие, естественно, затрудняет ее.
Отсутствие сообщения о стратегии — 5,2%. Оповещение является неотъемлемой составляющей организации; без надлежащего оповещения нет синхронизированной работы. Если кто-то служил в армии в условиях битвы, реальной или учебной, он знает, насколько важным является система оповещения для выживания, не говоря уж о победе. Бизнес — это поле боя: единственная разница состоит в том, что травмы получают психологические, а не физические, но первые могут быть так же болезненны, как и вторые.
Действия, необходимые для выполнения работы, определены нечетко — 4,5%. Выполнение и видение — это две разные вещи. Видение дает ускорение производительности, но только при условии его выполнения неброскими повторяющимися основными действиями и решениями. Видение — это вершина лестницы, но на нее надо взбираться, преодолевая одну ступеньку за другой.
Нечеткая отчетность за выполнение — 4,1%. Четкое определение ответственности — это сердцевина всего успеха в бизнесе. Определение ответственности не обязательно ускоряет производительность, но при его от