Цитаты из книги «Результативность. Секреты эффективного поведения»

Исследования показывают, что существует три основных способа демонстрации поведения лидера: концентрация на действии (инициирование деятельности, стремление к результату, выполнение заданий личными усилиями), сосредоточенность на людях (забота о сотрудниках, оказание им помощи в личном развитии, понимание межличностных потребностей и взаимоотношений) и концентрация на системе (координация деятельности, интеграция результатов, стратегическое мышление и действие).

Медленно, очень медленно организации начинают осознавать важность сбора неопровержимых данных, на которых базируются их решения о людях.

Люди меняются потому, что они хотят этого, а не потому, что этого хочет кто-то другой.

Лучше всего знает работу тот, кто ее выполняет.

Чтобы повысить свою производительность, надо понять, что именно вы делаете в данное время. Как только вы определите, что вы делаете в определенное время, надо установить, что вы должны делать иначе, если хотите повысить свою производительность. Без четкого измерения изменения становятся случайными.

Однако если вы хотите начинать с принцессы, попробуйте почитать книги Джона Коттера (см. список литературы).

Нельзя управлять тем, что нельзя измерить. Нельзя измерить то, что нельзя описать. Роберт Каплан и Давид Нортон

нужных действиях в нужное время.

Уинстон Черчилль сказал: «Лично я всегда готов учиться, хотя мне не всегда нравится, когда меня учат».

Ориентированное на действие поведение, необходимое для ускорения, включает проявление инициативы, личный пример, создание энтузиазма и энергии. Если необходимо поддерживать производительность, поведение включает четкую постановку задачи, согласование целей и преданность им, мониторинг производительности на фоне поставленных целей, внимание на подробностях. Ориентированное на человека поведение, необходимое для ускорения, включает распределение обязанностей, создание доверия, создание крепких взаимоотношений внутри команды, создание преданности целям и интересам организации. Если необходимо поддерживать производительность, поведение включает создание культуры помощи, поддержки, лояльности и чувства «семьи» на работе, а также обеспечение достойного отношения к людям. Ориентированное на систему поведение, необходимое для ускорения, включает создание эффективной структуры и инфраструктуры, получение от систем, процессов и процедур дополнительной прибыли, координацию деятельности отдельных людей и групп, интегрирование результатов различных команд, отделов и подразделений, поддержание долгосрочного стратегического мышления. Если необходимо поддерживать производительность, поведение включает обеспечение непрерывности процесса, предсказуемость, рациональность и стабильность. Оно также включает создание рамок, в пределах которых работает организация: коммуникационная сеть, производственные процессы, финансовые системы и системы контроля, определение работ и ролей, компенсационные системы, процедуры закупки, системы распределения и т.д.