Цитата из книги «Я – Лучший! 101 совет по достижению успеха от монаха, который продал свой феррари»

Любите своих клиентов – и вас ждет успех. Делайте свою работу с любовью – и получите признание. Продавайте товар с любовью – и завоюете рынок. Если вам удалось вызвать симпатию, но не более, вы легко можете потерять клиентов, когда конкуренты предложат тот же товар или услугу дешевле. Почему? Да потому что вам не удалось покорить их сердца. Но если вы обращаетесь с клиентами так, что это трогает их до глубины души, они полюбят вас и никуда не уйдут. Вы станете своего рода членом семьи, неотъемлемой частью их жизни. Они будут хранить вам верность и расскажут о вас своим друзьям и родным. И поддержат вас в трудные времена. Поэтому я верен «Старбакс». Я люблю это заведение