Цитата из книги «Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих»

Негативный стиль общения в первую очередь отражает страх людей, но обычно в речи появляются нотки гнева или обиды, даже если слова собеседника приправлены юмором. Некоторые руководители считают, что нормально говорить грубо, так как, по их мнению, это выражает их собственную крутость, прагматичность, прямоту или честность.