Призывайте своих сотрудников улаживать конфликтные ситуации самостоятельно. Помогайте советом.
Спросите, что уже им удалось сделать для разрешения ситуации.
Когда вам становится известно о конфликте, попытайтесь найти его главные причины.
Если люди к вам приходят с жалобой, направляйте их к тому, кого она непосредственно касается. Посоветуйте, как им приступить к диалогу с этим человеком и не воспринимать все в штыки.
Попросите их рассказать вам о том, чем все закончилось. Предоставьте по необходимости обратную связь.