Получение услуги, участие в большинстве развлекательных мероприятий, посещение театра или стадиона — впечатления, которые обычно заканчиваются на фазе 2, поскольку какие бы то ни было ответные действия со стороны клиента (аудитории) не предусмотрены или не разрешены.