пять видов впечатлений и их главные характерные черты: обыденные (автопилот), осознанные (произвольное умственное усилие), запоминающиеся (эмоция), значимые (открытие) и преобразующие (изменение).
Цитата из книги «Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»
О проекте
О подписке