Вежливость
Во многих случаях общение с обслуживающим персоналом в процессе микровпечатления существенно влияет на общее макровпечатление участника. Хорошо обученный обслуживающий персонал умеет выводить впечатление на пик и спасать его от провала. Продумывая взаимодействие сотрудников с участниками, нужно учитывать ряд аспектов.