Полученные впечатления могут привести к самым разнообразным результатам, но при их конструировании надо в первую очередь сосредоточить внимание на конкретных желаемых результатах, которых с определенной вероятностью можно будет достичь. Классическая ошибка дизайнера впечатлений — смотреть на желаемые результаты своими собственными глазами, а не глазами участников.