Работа лидера заключается в том, чтобы обеспечивать общение в своем подразделении. Большинство людей думают, что главная обязанность лидера — решать проблемы. Это совершенно ошибочное мнение. Решением проблем занимается команда, а лидер просто предоставляет ей необходимые для этого инструменты, самым эффективным из которых является общение.