Поэтому одним из принципиальных различий между владельцем мелкого и крупного бизнеса является то, что владелец бизнеса из квадранта «С» обслуживает людей лично, а владелец бизнеса из квадранта «Б» использует целую систему для обслуживания как можно большего числа людей.