Предпосылка: практически невозможно осуществить значительные изменения в организации, не изменившись самим (хотя бы отчасти). Оговорка: на каждую ценность, ради которой мы искренне отваживаемся на перемены, приходится другая, не менее дорогая нам ценность, этим переменам препятствующая. И если мы, излагая сюжеты организационных реформ и перемен, по-прежнему будем рассказывать односторонние истории, полуправду, то у нас нет шансов преуспеть.