преображает привычный внутренний психологический набор или ментальную конфигурацию в новую форму.
1.-Язык жалобы превращается в язык ценностей.
2.-Язык обвинений превращается в язык личной ответственности.
3.-Язык «новогодних зароков» превращается в язык конкурирующих обязательств.
4.-Язык больших допущений, которые держат нас в плену ограничивающих представлений, превращается в язык предположений, которые мы можем делать сознательно.
В совокупности эти четыре языка образуют целую «ментальную машину». Оценив эту машину по достоинству, вы захотите ее поддерживать и совершенствовать. Три главы второй части познакомят вас еще с тремя языками, которые обслуживают эту