Цитата из книги «Неприятие перемен»

Вспомним, что говорил известный психолог Уильям Перри о двух важных моментах, которые необходимо знать, помогая другим измениться: «Каких перемен эти люди действительно хотят (колонка 1) и на что они готовы пойти, чтобы избежать этих перемен?» (колонка 2).