Резкий отказ способен повредить нашему положению и не укрепить, а, скорее, ослабить уверенность в себе. Возможно, следует разобраться, почему хочется сказать «нет». Нет свободного времени? Что ж, можно рассказать о решаемых нами задачах и крайних сроках сдачи проектов, вежливо указав на необходимость расставить приоритеты. Или мы отказываем потому, что считаем, что эта работа нас недостойна? Отлично, но тогда кто должен ее выполнять? Возможно, мы могли бы открыто (т. е. прямо) передать задание этим людям, выстраивая свою компетентность в области передачи полномочий (см. ниже), а также проявить уверенность в общении с окружающими (только остерегайтесь называться несостоятельными».