Ваша задача проста: вселять в других чувство внутренней защищенности. Отзеркаливайте их ценности; показывайте, что эти ценности и их носители вам нравятся, что вы их уважаете. Заставьте собеседника почувствовать, что вы по-настоящему цените его мудрость и опыт. Создайте атмосферу взаимной теплоты. Добейтесь, чтобы человек смеялся вместе с вами: это способствует взаимопониманию.