Если лидеру не удается утвердить эти два столпа, на которых держится авторитет – перспективу и эмпатию, часто происходит следующее. Члены группы начинают ощущать свою отъединенность от руководства. Они знают, что в глубине души вожак считает их лишь пешками, каждую из которых легко заменить. Они чувствуют отсутствие общего направления и постоянную необходимость отвлекаться на сиюминутное. Поэтому они постепенно начинают разочаровываться и терять уважение к лидеру. Они уже не так внимательно прислушиваются к словам руководителя. Они все больше времени уделяют мыслям о своих личных интересах и будущем. Они начинают разбиваться на фракции. Они работают вполсилы.