Цитаты из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Просите ваших клиентов, насколько это возможно, продемонстрировать ситуацию, а не описывать ее словами.

у всех есть план до первого удара в челюсть» (Майк Тайсон)

Именно вы должны решить, какой продукт в итоге следует выпускать.

сделайте все возможное, чтобы не упускать из виду любого человека, который эмоционально отреагировал на вашу идею. Это редкий и драгоценный тип людей. Именно они помогут вам пережить тяжелые времена и станут вашими первыми покупателями.

Расскажите мне поподробнее, что произошло в последний раз?

Бережливый стартап (Lean Startup) и развитие клиента (Customer Development) — методологии, представляющие собой набор практик и подходов, вобравших в себя лучшее из систем бережливого производства, дизайн-мышления, а также паттернов развития успешных ныне компаний (Twitter, Dropbox, Facebook, Airbnb и др.)

Чем больше ресурсов будет вложено в сотрудничество с вами, тем с большим доверием вы можете воспринимать позитивные отклики.

Чтобы узнать факты, вы должны оперировать фактами.

Задавая тяжеловесные вопросы наподобие: «Как вам кажется, это неплохая идея?» — они собственными руками уничтожали ценный результат.

Привет, Пит! Я пытаюсь снизить бремя арендных платежей за мебель и помещения для молодых компаний (видение). Мы начали над этим работать совсем недавно, и пока нам нечего предложить, но мы хотим быть уверены в том, что создаем полезный продукт (формулировка). Пока что я рассматривал эту проблему только с позиций арендатора, и мне сложно понять точку зрения арендодателя (слабость). Вы очень помогли бы мне, поскольку у вас есть опыт предоставления в аренду офисной мебели (значимость). Найдется ли у вас время для беседы в ближайшие две недели?» (Просьба.)