Перед началом разговора:
Если этого не было сделано раньше, выберите четкий клиентский сегмент, представителей которого вы сможете найти.
Вместе с вашей командой сформулируйте три основные цели сбора информации.
Если это возможно, продумайте идеальный сценарий очередных шагов и обязательств.
Если общение для вас — подходящий и эффективный инструмент, подумайте, с кем именно вам следует поговорить.
Попытайтесь предположить, что больше всего заботит ваших будущих собеседников.
Если на вопросы, которые вы хотите задать, можно ответить с помощью «кабинетного исследования», сначала проведите такое исследование.