Во время разговора:
Четко сформулируйте тему.
Избегайте формализма.
Задавайте правильные вопросы, которые пройдут «Тест для мамы».
Уклоняйтесь от комплиментов, сдерживайте болтовню, докапывайтесь до сути.
Делайте заметки.
Если это возможно, добивайтесь твердых обязательств и фиксируйте очередные шаги.