Цитата из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Как вернуть общение в правильное русло (избегать информации, которая может ввести вас в заблуждение): уклоняться от комплиментов; сдерживать болтовню; докапываться до сути мнений, идей, запросов и эмоций.