Цитата из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Симптомы (во время встречи): «Большое спасибо!» «Я рад, что вам понравилось». Тревожные реплики (после возвращения в офис): «Встреча прошла прекрасно»; «Мы получаем множество положительных откликов»; «Все, с кем я говорил, в восторге от этой идеи».