Цитата из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Симптомы возникновения бутылочного горлышка в процессе изучения клиентов: «Позаботься лучше о продукте. А я узнаю все, что нам необходимо знать». «Клиенты сказали мне именно это!» «У меня нет времени ни с кем общаться. Мне нужно программу писать!» Профилактика состоит из трех элементов: подготовка, анализ, грамотный конспект беседы.