Хорошая книга о том как правильно понимать желания, боли, страхи и цели клиентов. Подойдет как предпринимателям так и менеджерам по продажам, так и тем кто хочет научиться понимать ход мыслей других людей и что ими движет. Основной аргумент книги гласит: «Все люди врут по разным мотивам. Как с этим бороться и получать от них нужную информацию? Для этого нужно научиться задавать им правильные вопросы скрытого формата, которые в итоге приведут нас к ответу на нужный нам вопрос на который никто и никогда не скажет правду».
Искусство манипулировния людьми. Искусство отличать ложь и лесть от правды. Чем то напоминает правило 5 почему. Воды практически нет хотя есть чувство какого то недостатка информации. Но в целом книга стоит потраченного времени. Рекомендую.