Если раньше оператор говорил: «Соединяю вас с Сандрой из отдела продаж», то теперь клиент слышал: «Соединяю вас с Сандрой, руководителем отдела продаж, обладающей пятнадцатилетним опытом продажи недвижимости».
После этого количество подписанных агентством контрактов значительно увеличилось.