Консультант по продажам Каветт Роберт на занятиях с продавцами-стажерами говорит так: «Поскольку 95% людей являются по своей природе имитаторами и только 5% – инициаторами, действия других убеждают покупателей больше, чем доказательства, которые мы можем им предложить».