Цитата из книги «Техники пре-убеждения. Как получить согласие оппонента еще до начала переговоров»

Те, кого спрашивали, недовольны ли они, с гораздо большей вероятностью находили поводы для неудовлетворенности и, как следствие, почти в 5 раз чаще объявляли себя недовольными.