Глава 2. Выбор услуги

Изучаем имеющиеся разделы, отображённые на верхней белой панели. Очень внимательно и не торопясь. Там, в подрубриках может встретиться такая работа, о которой ты или забыл, или не знал, что за нее тоже платят.

Говоря – «Изучаем», я имею в виду то, что нужно кликнуть на заинтересовавшую тебя услугу и просмотреть те предложения, которые уже имеются у других исполнителей. Возможно, какое-то из них окажется вполне тебе по силам.

В итоге изучения выбираем до семи услуг, которые будем предлагать. Биржа дает возможность выбрать 7, нужно это использовать. На первом этапе будет важен каждый потенциальный заказ.

Обрати внимание на услуги, отмеченные символом огня. Это – самые востребованные клиентами биржи. Выбирай, прежде всего – из них.

Для тех, кто не имеет никакой подходящей специальности, предусмотрен целый раздел – «Бизнес и жизнь». Здесь тебе заплатят за твои:

– время;

– ответственность;

– старательность.

Фриланс – это работа, а не средство мгновенного обогащения. Как и в любом деле, успех здесь приходит только по заслугам. И деньги здесь платят только за помощь, которую оказывает клиенту исполнитель.

Глава 3. Фотография

Речь о твоей фотографии в твоём кабинете на бирже. Поясню её значение.

Фотография исполнителя на бирже может стать «последним гвоздём в крышку гроба»:

– если она плохая – твоего предложения потенциальному клиенту;

– если хорошая – то предложения твоего конкурента-исполнителя.

Рассмотрим это на примере.

На каждый выгодный заказ откликаются десятки фрилансеров. Допустим, что в результате отбора клиент выделил твое и еще чье-то другое. И все в этих предложениях – одинаковое:

– образование и опыт исполнителя;

– план исполнения заказа;

– стоимость услуги и прочее.

Как будет выбирать клиент? И вот тут приходит очередь фотографии.

Допустим, на одном фото – красивый накачанный парень в машине, серьезно смотрящий в объектив сверху вниз (потому что снимал себя сам на смартфон).

А на втором – аккуратный типичный «ботан» в очках и галстуке, улыбающийся прямо в объектив.

Кого выберут? Вопрос – риторический.

Для женщин картину можно поменять.

На одном фото – знойная красавица, «женщина-вамп» или скромная домохозяйка на диване.

На втором – женщина с короткой стрижкой или убранными назад волосами, с минимумом косметики, этакая «серая», но офисная «мышь». По которой видно, что главное для нее – работа. А не дети, цветы и собственная привлекательность.

Вторая фотография, безусловно, «перебьёт» все предыдущие.

Основные требования к фото

Фон – однотонный (не окно, не обои в горошек, не домашняя мебель и т.п.) Можно – сесть спиной к холодильнику, сняв с него магнитики и наклейки.

Положение объектива при съемке – на уровне глаз того, кого фотографируют (поэтому лучше чтобы фотографировал кто-то, а не ты сам).

Расстояние между снимающим и снимаемым – не менее 1 метра, иначе нос визуально будет преобладать над остальным лицом. Потом просто обрезаем (кадрируем) лишнее, оставив на фото только лицо, шею, немного груди.

Чтобы фото не выглядело «паспортным», повернуть лицо к объективу в позиции ¾ (это половина от пол-оборота, то есть отвернулся от объектива на 45 градусов и вернулся обратно «на пол-дистанции»).

Улыбка обязательна. Не надо строить из себя «опытного, серьезного спеца». Но и нельзя сниматься с вымученным оскалом, попроси фотографирующего тебя насмешить и только тогда снимать.

Исходя из понимания важности фото, необходимо потратить на его подготовку какое-то время. Конечно, для начала можно на первое время поставить в аватарку на бирже любое, но после – в срочном порядке заняться съемкой.

Например, если выбрана услуга «Обзвон», нужно сходить в магазин электроники, примерить там специальную гарнитуру (легкие наушники с микрофоном у рта) и чтобы продавец-консультант тебя сфотографировал (только не на фоне витрины). Объяснив ему, что «шеф» (жена, муж) прежде чем покупать, требует сначала показать фотографию выбранного товара.

Такое фото покажет клиенту, что ты уже занимался обзвоном на постоянной основе, а не просто готов взяться за любую работу.

И тебе нужно действовать аналогично при любой выбранной услуге. Стоит напрячь свою находчивость и изобретательность.

Дмитрий-«Первопроходец». «Ты помнишь, как всё начиналось…». Теперь его кабинет на бирже выглядит так: https://kwork.ru/user/dimon95me?ref=1995184

Глава 4. Самопрезентация, «визитка»

Настало время для внимательного изучения кабинетов лидеров продаж по выбранным тобой услугам. Заходим на каждого «тысячника»¹, смотрим – что он о себе пишет. То, что понравилось, копируем в созданный для этого документ «Кабинет (твое имя)».

Что должно быть в тексте о тебе?

Имя (а не супер-пупер оригинальное «псевдо»).

Образование.

Высшее – любое (если специальность соответствует твоим услугам – указываешь, если нет – пишешь только название ВУЗа).

Средне-специальное – только если соответствует услугам.

Если нет никакого – пройденные курсы, тренинги, полученные сертификаты и т.п.

Опыт по специальности (а не на фрилансе).

Эти 3 вещи важны для двух самых важных категорий клиентов:

1. Владельцы и руководители компании-заказчика.

2. Менеджеры крупных компаний, выполняющие поручение руководителя по поиску удаленного сотрудника. Им же надо как-то объяснять руководству, почему они выбрали именно тебя. Поэтому помоги им в этом, дай нужные факты (а не пустые слова типа: ответственный, исполнительный, старательный и т.д.).

Что получит клиент от сотрудничества с тобой:

– постоянную обратную связь (например, у меня указано – «с 9.00 до 22.00 мск, включая выходные и праздничные дни»);

– внесение абсолютно любых правок и дополнений в выполненное задание по его первому требованию (даже после приема-сдачи и оплаты заказа).

– порядок выполнения работы

к примеру так —

Над текстовыми файлами работаю в «Гугл-доке», что позволяет заказчику:

– Мониторить процесс создания текста онлайн в режиме реального времени.

– На любом этапе вносить комментарии, дополнения, правки и т.п.

– Принимать работу в удобном для него виде (файлом или ссылкой на документ).

Твоя личная ответственность за результат.

Например:

Придерживаюсь принципа несдвигаемых дедлайнов. После оформления заказа не нуждаюсь в контроле, подгонах, «стоянии над душой». Приветствую долгосрочное сотрудничество по договору. В любом случае, несу материальную ответственность за просрочку. Готов обсудить все варианты сотрудничества.

Портфолио. Каждая сделанная работа должна сразу же поступать в этот раздел. Разумеется, если заказчик предварительно не обговорил запрет на включение её в твоё Портфолио (и такое бывает).

Глава 5. Оформление предлагаемой услуги

Работа на большинстве фриланс-бирж предполагает не просто поиск «кому бы чего сделать», а предложение потенциальным клиентам своей определенной услуги. И чем более профессионально она оформлена, тем больше шансов, что ее закажут.

Кроме того, клиент больше доверяет исполнителю, который уже предлагает собственную услугу, соответствующую тому, что нужно клиенту. А не просто сидит на бирже, в ожидании любой работы.

Вопрос. Как оформить свою первую услугу, чтобы её гарантированно покупали? Ответ – очень просто. Объясню «на пальцах».

Работаем с любой из выбранных тобой услуг. Самой близкой лично тебе, самой легкой или самой дорогостоящей – без разницы.

Начинай с внимательного изучения таких же услуг, которые предлагают лидеры продаж. Только заходи теперь не в кабинет «тысячника», а именно на его услуги. И просто копируй буквально всё в док «Услуга №1».

Что я имею в виду под «буквально всё»? Конечно, не пустые слова. А то, как у него описана сама услуга. В том числе – таблица того, что в нее входит или что можно докупить за дополнительные деньги.

И так набираешь полезного, насыщенного фактами текста примерно с десятка услуг различных исполнителей. После чего выбирай самое лучшее (но только то, что реально сможешь сделать) для твоей первой услуги.

Что должно быть в этом тексте?

Три варианта цены услуги:

1. «Эконом» – 500 руб.

2. «Стандарт» – 1500 руб.

3. «Премиум» – сколько твоей душе угодно. На первых порах он тебе вообще не пригодится. Не мечтай, что новичку без опыта, рейтинга, портфолио и отзывов кто-то сразу готов заплатить «по высшему тарифу».

Как создается «Эконом», если твоя услуга очень дорогая? Используй этот тариф для выполнения «Тестового задания». То есть, чтобы объем работы по нему не превышал 3-4-х часов твоего рабочего времени. Это может быть:

– Первичное ознакомление с материалом заказчика.

– Анализ представленной информации.

– Составление плана работы и т.п.

С тарифом «Бюджет» – всё аналогично, но по времени работы – уже на 8-9 часов.

Дублируй из текста на странице твоего «кабинета»/«визитки» ту информацию, которая имеет отношение к выполнению данной услуги:

– образование;

– соответствующий опыт;

– порядок работы и т.п.

Всё вместе должно содержать не более 2000 знаков без пробелов. Только факты. Никаких «пустых слов» типа: аккуратно, старательно, ответственно и т.п.

Что должен предоставить заказчик: какой материал, нужно ли подробное Техзадание (если – да, то распиши, какое именно). Это делается на случай возможных разбирательств с этим клиентом в «Арбитраже» биржи.

Что сдашь клиенту по окончании работы, то есть, что именно будет представлять собой готовый «товар»: текст (какой), файл, количество позиций в таблице и так далее. Это тоже нужно для «Арбитража». Да и для тебя самого. Клиенты бывают разные…

Глава 6. Оформление заявки

Имея оформленную услугу, можно выходить на поиск клиентов, которые сами размещают заказ и выбирают её исполнителя. Наличие у тебя оформленной услуги, соответствующей запросу заказчика, повысит твою конкурентоспособность в сравнении с фрилансерами, таковой не имеющими. Потенциальный заказчик воспринимает таких, как безработных дилетантов-любителей, а тебя – как специалиста нужного ему плана.

Остается лишь грамотно оформить заявку на выполнение найденного на бирже заказа. Чем мы сейчас и займёмся.

Поиск заказа

Переходим в «Биржу», в левом меню видим рубрики. Поскольку мы уже выбрали интересующие нас услуги, программа биржи сама показывает только соответствующие заказы.

Пролистывая список потенциальных заказов, выбираем тот, который готовы выполнить.

У «Новичка» на бирже «Кворк» всего 20 «коннектов» – возможностей подать заявку на выполнение работы. Их стоит тратить максимально обдуманно, не отсылая оптом одно предложение по нескольким заказам.

Выбираем заказ, жмём «Показать полностью» и читаем.

То, что под заказом уже висит 10-20 предложений, не значит, что все они качественные. Чем подробнее предложение – тем лучше. Важно показать заказчику, что ты полностью дочитал его заказ, а твоё предложение индивидуально – включи критерии качества и опыт.

Еще лучше задать какой-нибудь вопрос по теме. Это покажет клиенту твои:

– «профпригодность»;

– заинтересованность в качественном выполнении заказа, а не просто желание «срубить денег».

Под каждым заказом указано время, оставшееся на поиск исполнителя. Иногда заказчики связываются раньше, чем оно закончится.

Итак, если всё готово, нажимаем «Предложить услугу» и заполняем форму. Но лучше работаем с текстом в созданном для этого Гугл-доке «Заявка №1». А не сразу в окне заявки на сайте.

Документ же этот создаем как копию из того, в котором ты писал текст для своего кабинета (с информацией о тебе). И просто изменяем текст согласно ниже следующему тексту.

Что должно быть в твоем отклике?

Наиболее важная информация о тебе, имеющая отношение к заказу:

– образование;

– если оно не соответствует заказу, то – соответствующий опыт;

– если и его нет – принципы твоей работы.

Просто дублируй из текста на твоей странице эту информацию, но максимально ее сокращай.

Что получит клиент?

Просто скопируй все, что он написал о своем заказе и творчески это переработай. Он пишет – «Нужно то-то и то-то», ты переписываешь – «Сделаю то-то и то-то». Он пишет – «Работать нужно так-то и так-то», ты пишешь – «работать буду так-то и так-то». Он – «Сдать в таком-то виде», ты – соответственно.

Обязательно, что должен предоставить заказчик:

– какой материал, информацию, доступы предоставить;

– нужно ли подробное Техзадание (если – да, то распиши, какое именно).

Что сдашь клиенту в окончательном виде, то есть, что именно будет представлять собой готовый «товар»: текст (какой – ?), файл, количество позиций в таблице и так далее.

Как использовать свою услугу

Если заказ полностью соответствует имеющейся у тебя оформленной ранее услуге (в том числе – соответствующей по предлагаемой клиентом стоимости), нужно в отклике предложить клиенту именно её.

Повторюсь, это показывает, что ты – не безработный студент, а специалист, который предоставляет именно ту услугу, которая нужна заказчику. Это – серьезное преимущество в борьбе с конкурентами, которые предварительно не стали «заморачиваться» оформлением собственных услуг.

Единственным препятствием может стать несоответствие стоимости твоей услуге бюджету, который выделил клиент на данный заказ. Если твоя услуга дороже, скорее всего заказчик не согласится на удорожание. Если, наоборот, намного дешевле, то, на первый взгляд, тебе не выгодно предлагать её. Но это – ошибка большинства новичков. И здесь мы плавно переходим к следующему важному вопросу.