Кажется, козе понятно: наше чувство есть реакция на стимул другого человека: S -» R Однако раскопать этого человека, вызвавшего эмоциональную реакцию клиента, целое искусство. Вам будут подсовывать самые разные версии типа «я сам», «ситуация», «все люди», «окружающие»