Основные критерии эффективного общения: сосредоточьтесь на том, чтобы выразить собственную правду, а не менять другого человека; сохраняйте связь с собственным опытом, особенно на глубинных уровнях; определите факты; берите на себя разумный объем ответственности за претензии других людей к вам и старайтесь разрешить обоснованные претензии к вам со стороны других; делайте все возможное, чтобы отношения соответствовали их истинной основе; не забывайте про перспективу; оставайтесь сочувствующими и добрыми.