Цитата из книги «Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители»

Хорошие манеры — это вежливость, теплота, человечность, сочувствие, готовность помочь, гостеприимство — все то, что вы проявляете или должны проявлять (я уверен, так оно и есть) по отношению к своим клиентам.