Цитата из книги «Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать»

Имидж справедливой компании особенно важен для тех фирм, которые планируют оставаться в бизнесе, обслуживая одних и тех же клиентов долгое время, поскольку в их случае несправедливые действия обойдутся им дороже.