Цитата из книги «Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать»

Как обычно в ситуации, когда спрос резко вырастает, продавцу нужно все взвесить, прежде чем сделать выбор между извлечением краткосрочной прибыли и риском долгосрочных убытков от потерянной лояльности клиентов, которые трудно измерить.