Цитаты из книги «Фабрика выбора»

Психологи предположили, что оплата карточкой притупляет так называемую боль оплаты. Когда потребители расплачиваются наличными, стоимость товара становится более заметной, а если платить картой, она ощущается не так явно.

должны уделять несоразмерно большое внимание начинающим потребителям

48% девятиконечников впервые участвуют в марафонах чаще, чем представители других возрастных групп. Если вам нужно, чтобы потребители переоценили свое поведение, девятиконечники могут быть особенно подходящей группой для коммуникации. 4. Рекламируйте до того, как привычки укоренятся

чаще всего переосмысляют свою жизнь, когда число, обозначающее их возраст, заканчивается на девять. Они называют эту группу «девятиконечники».

Ориентируйтесь на клиентов, переживших жизненно важное событие Поскольку привычку трудно искоренить, бренды должны определить те редкие моменты, когда ее хватка ослабевает, например, когда потребители сталкиваются с серьезными переменами в своей жизни.

многие бренды хотят узнать конкретные примеры успешных рекламных кампаний своей категории, до того как начать действовать. В конце концов они начинают подражать.

Когда кто-то еще делает нечто подобное тому, что делаете вы, или выглядит и звучит, как вы, значит, у вас обоих проблемы

СМИ, благотворительные учреждения и правительства часто расписывают социальные проблемы в таких панических выражениях, что общественность переоценивает масштаб трудностей. Вместо того чтобы стремиться к преувеличению, проверьте, не отличается ли созданная вами картина от действительности. Если так, устраните разрыв. 3. Говорите о предписательной, а не описательной норме

Коммуникация не дает нужного результата, когда в сообщениях подчеркивается распространенность нежелательного поведения.

Дэвид Огилви, «люди не думают то, что они чувствуют. Они не говорят то, что думают, и не делают того, что говорят».