Результаты выглядели убедительными. Мы исследовали десять категорий и для каждой из них — шесть жизненно важных событий, так что всего было 60 переменных. Оказалось, что потребители чаще меняли бренды, когда в их жизни происходило значительное событие, и это касалось каждой категории. Бренды в выбранных категориях поменяли в среднем 8% потребителей, в жизни которых не произошло серьезных перемен. Этот показатель увеличился до 21% среди тех, у кого такие перемены случились. По трем категориям респонденты, пережившие важные события, в три раза чаще ме