Один из самых важных уроков, который я извлек, изучая работу Вирджинии и Милтона, состоит в том, что они всегда изменяли эмоциональное состояние клиента в тот момент, когда он думает о своих проблемах. Если им удавалось заставить клиента думать о проблеме, когда у него хорошее настроение, это помогало им вызывать важные изменения.