Цитата из книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

Рассмотрев стратегию Southwest, мы сразу можем определить, что компания делает упор лишь на три фактора: дружелюбное обслуживание, скорость и частые прямые рейсы.