Цитата из книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

В дополнительных продуктах и услугах часто скрывается неиспользованная ценность. Главное — определить, что в целом представляет собой решение, которое стремится найти покупатель, выбирая продукт или услугу.