Цитата из книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

Был запущен Force.com — облачный инструментарий для разработки модульных приложений, а также AppExchange — сетевой рынок приложений. Теперь Salesforce.com предоставила своим корпоративным клиентам возможность приобретать самые разные индивидуально разработанные программы по низким ценам, при этом по-прежнему обеспечивала простоту, удобство, надежность и низкую степень риска — все, что было характерно для ее услуг с самого начала. Таким образом компания добилась и дифференциации, и низких издержек