Цитата из книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

но отказаться, чтобы преобразовать ее в привлекательность функциональную? Если вы конкурируете на основе функциональной привлекательности, какие элементы можно добавить, чтобы превратить ее в эмоцио­нальную?