Цитата из книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

Преданность, доверие и добровольное сотрудничество — это не просто отношение или поведение. Это нематериальный капитал. Если есть доверие, люди более уверены в намерениях или действиях друг друга. Если есть преданность, они готовы пожертвовать личными интересами ради интересов компании.