Цитата из книги «Стратегія Блакитного Океану. Як створити безхмарний ринковий простір і позбутися конкуренції»

Щоб максимально збільшити розмір свого блакитного океану, компанія повинна діяти навпаки: не пильнувати клієнтів, а взяти до уваги неклієнтів.